Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

BSCustom accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons, à quelles fins, avec qui elles peuvent être partagées, et quels sont vos droits. Elle est conforme à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
BS Custom
Route du borgeau 20, 1084 carrouge
Contact : Formulaire de contact
Téléphone : +41 76 729 44 16

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Catégories de données traitées

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons traiter :

• Données de compte client : nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, identifiants de connexion.
• Données de commande (boutique) : produits commandés, montants, adresse de livraison et de facturation, historique d'achats.
• Demandes de services (mandat de recherche et transport) et leur suivi : critères de recherche de véhicule, informations sur le véhicule à transporter, lieux de prise en charge et de livraison, échanges liés au traitement de votre demande, statut d'avancement.
• Avis et évaluations que vous choisissez de publier.
• Données de contact issues de nos formulaires (message, coordonnées).
• Données techniques et cookies : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies et technologies similaires (voir section 8).

Nous ne collectons pas de données que nous jugeons non nécessaires à nos prestations.

3. Finalités et bases du traitement

Nous traitons vos données pour :

• traiter et exécuter vos commandes, mandats et transports ;
• gérer votre compte client et notre relation contractuelle ;
• assurer le suivi de vos demandes de services et vous informer de leur avancement ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• améliorer nos services et notre site ;
• vous adresser, le cas échéant, des informations liées à votre demande ou, avec votre accord, des communications commerciales.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie, sur une obligation légale, sur notre intérêt légitime à gérer et améliorer notre activité, ou sur votre consentement lorsqu'il est requis.

4. Suivi des demandes et courriels de statut

Lorsque vous nous confiez une demande de mandat ou de transport, nous pouvons vous transmettre un lien de suivi personnalisé ainsi que des courriels d'information sur l'état d'avancement de votre demande. Ces courriels de statut sont liés au traitement de votre dossier. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications non essentielles au moyen du lien prévu à cet effet ; les messages strictement nécessaires à l'exécution de votre demande peuvent toutefois continuer de vous être adressés.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux prestataires qui nous permettent de fournir nos services, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Prestataire de paiement : Payrexx, pour le traitement sécurisé des paiements de la boutique.
• Hébergeur : Hostinger International Ltd (UAB Hostinger), pour l'hébergement de notre site, avec transit par un réseau de diffusion de contenu (CDN).
• Prestataire de messagerie : pour l'envoi de nos courriels transactionnels et de suivi.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat, requis par la loi, ou avec votre consentement.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons. En particulier :

• les données liées à vos commandes et transactions relevant de nos obligations comptables sont conservées pendant dix ans, conformément à l'art. 958f CO ;
• les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ;
• les données de demandes de services sont conservées le temps du traitement et pendant la durée utile à la gestion d'éventuelles réclamations.

7. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès (art. 25 LPD) : savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
• droit à l'effacement ou à l'anonymisation de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
• droit d'opposition à certains traitements, notamment à la prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour son bon fonctionnement, la mesure d'audience et l'amélioration de votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies affichée lors de votre visite et via les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive. Aucune transmission sur internet n'étant toutefois totalement exempte de risque, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Transferts à l'étranger

Certains de nos prestataires (hébergement et réseau de diffusion de contenu notamment) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, y compris dans l'Union européenne ou d'autres pays. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat, au moyen des garanties prévues par la LPD (par exemple des clauses contractuelles appropriées).

11. Contact et droit de réclamation

Pour toute question relative à la présente politique, écrivez-nous via le formulaire de contact. Vous avez également le droit d'adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.